Como aparecer no Google Maps: guia para empresas locais

Para aparecer no Google Maps, a sua empresa precisa de um Perfil da Empresa no Google completo, com a categoria certa, fotos reais e avaliações respondidas. É um cadastro gratuito, e quanto melhor cuidado, maiores as chances de você surgir quando alguém procura o seu serviço por perto.

Quando alguém pesquisa “pizzaria perto de mim” ou “oficina mecânica em Taguatinga”, o Google mostra um mapa com algumas empresas em destaque, logo no topo, antes dos resultados comuns. Quem aparece ali recebe boa parte das ligações e das rotas traçadas.

A boa notícia: aparecer nesse mapa não depende de pagar o Google. Depende de cuidar bem de um cadastro gratuito, o Perfil da Empresa no Google, que muita gente ainda chama de Google Meu Negócio.

O que o Google olha para decidir quem aparece

Simplificando bastante, são três coisas:

Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa pesquisou.
Distância: o quanto você está perto de quem pesquisou.
Destaque: o quanto a sua empresa é conhecida e bem avaliada.

A distância você não controla. As outras duas, sim.

Passo a passo para melhorar o seu perfil

Escolha a categoria principal certa

É o item que mais pesa. Se você é uma clínica veterinária, a categoria é “Clínica veterinária”, não “Pet shop”. Depois, acrescente categorias secundárias para os outros serviços que você realmente oferece.

Preencha tudo, sem deixar campo vazio

Horário de funcionamento, inclusive feriados.
Telefone e WhatsApp que alguém de fato atende.
Lista de serviços ou produtos, com descrição curta.
Link para o seu site.
Descrição da empresa, falando o que você faz e onde atende.

Perfil pela metade passa a impressão de empresa parada, para o Google e para o cliente.

Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar

O nome da empresa, o endereço e o telefone precisam ser escritos do mesmo jeito no Google, no site, no Instagram e nos diretórios. Se num lugar está “Rua 10” e no outro “R. Dez”, o Google fica em dúvida se é a mesma empresa.

E atenção: não enfie palavra-chave no nome (“Oficina do João Melhor Mecânico de Brasília”). Isso vai contra as regras e pode suspender o perfil.

Fotos de verdade, e com frequência

Fachada, ambiente, equipe e serviços. Foto real passa confiança e ajuda a pessoa a reconhecer o lugar quando chegar. Coloque fotos novas de tempos em tempos.

Avaliações: peça, e responda todas

Avaliação é o que mais convence quem está escolhendo entre as empresas do mapa. Algumas dicas:

Peça a avaliação logo depois de um atendimento bem feito, mandando o link direto pelo WhatsApp.
Responda todas, inclusive as negativas, com educação e sem briga. Quem lê a resposta é o próximo cliente.
Nunca compre avaliação nem ofereça desconto em troca. O Google remove e pode punir o perfil.

Detalhamos os dois lados em como pedir avaliação no Google e como responder avaliação negativa no Google.

Publique novidades

O perfil tem um espaço de postagens, parecido com uma rede social. Promoções, novidades e eventos mostram que a empresa está ativa.

E o site, entra onde?

O perfil e o site trabalham juntos. Um site rápido, com o nome da cidade e dos serviços bem escritos, reforça para o Google que você é relevante para aquela busca. Por isso o nosso trabalho de SEO Local e Google Meu Negócio costuma andar junto com a criação de sites.

Resumindo

Categoria principal certa é o primeiro passo.
Preencha o perfil inteiro.
Mantenha nome, endereço e telefone iguais em todo lugar.
Fotos reais e avaliações respondidas.
Poste com alguma frequência.

Perguntas frequentes

Preciso ter loja física para aparecer no Google Maps?

Não. Quem atende na casa do cliente, como eletricista, dedetizadora ou adestrador, pode criar o perfil como empresa de área de atendimento. Nesse caso, o endereço fica escondido e você informa as cidades ou regiões que atende.

Em quanto tempo o perfil começa a aparecer no mapa?

Depois de verificado, o perfil já pode aparecer nas buscas, mas subir de posição leva tempo. Avaliações, fotos e informações completas vão somando aos poucos. Desconfie de quem promete o primeiro lugar em poucos dias.

Posso ter mais de um perfil para a mesma empresa?

Só se forem endereços diferentes de verdade, como duas unidades que atendem o público. Criar perfis extras no mesmo endereço, ou com endereço falso, vai contra as regras do Google e pode levar à suspensão de todos eles.

Pesquisou o seu serviço e o concorrente aparece antes de você no mapa? Fale com um consultor da EvoluaC. A gente analisa o seu perfil e mostra o que está segurando a sua empresa.